Il existe désormais une institution publique indépendante au service de vos concitoyens pour tous les sujets relatifs à l’électricité et au gaz naturel :
le médiateur national de l’énergie.
Pour tout renseignement, contactez votre interlocutrice dédiée,
Marie-Claude Lassadi, à l’adresse collectivites-locales@energie-mediateur.fr
ou au 01 70 38 52 83
Les missions du médiateur
Il a deux missions principales :
Informer les consommateurs sur leurs droits en les conseillant pour qu’ils se repèrent mieux dans cette nouvelle réalité qu’est l’ouverture des marchés de l’électricité et du gaz naturel.
Protéger les consommateurs en apportant des solutions aux litiges qu’ils rencontrent avec les fournisseurs d’électricité et de gaz naturel.
Comment les consommateurs peuvent-ils saisir le médiateur ?
